销售的技巧与口才有哪些?

销售的技巧与口才有哪些?一名优秀的销售，一定掌握了很多的口才技巧。毕竟销售都依靠“口”吃饭，不会一点口才技巧，怎么打动客户消费呢?一般销售所面临的客户有三大类，针对不同类型的客户，使用的销售技巧也会有所不一样。那么销售的技巧与口才有哪些呢?

　　销售技巧：

　　1、新客户开发，要淡定

　　新客户由于是第一次合作，对对方还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，所以大力紧抓是不合适的。而且因为缺乏比较，若是一开始就是较大的力度紧跟，那么还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：若是我们一开始就坚持先款后货，客户就会习惯以此方式与我方合作。偶尔特殊情况下，经上级请示同意他推迟几天付款，他会觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，若是你一开始就放宽到月结，那么后期你就会忙着催款。虽然你已经很宽松，但客户绝对不会感激你，而只会埋怨你。

　　2、老客户维护要视情而定

　　有经验的销售都知道，客情关系做的太好，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。这可怎么办呢?常规事务，能帮就尽量帮他;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，当然也不要怕麻烦。

　　3、对有潜力的老客户要锁定

　　对有潜力的老客户必须锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。因此扩大老客户业务，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品。当然，我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。那样成功的几率才会更大。

　　口才技巧：

　　一、保持适当的距离

　　在与客户交谈中，不宜冒然询问客人的隐私，这是非常不礼貌的举动。保持适当距离，不涉及客户隐私才能建立良好的合作关系。

　　二、善于倾听

　　有些客户性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会让客户感到很温暖。

　　三、与客户建立友谊

　　与客户建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使客户信任你，为往后奠定基础。

　　四、恰当的赞赏

　　赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要吝啬赞美，但要把握好分寸，因为过分赞赏只会令人反感。

　　以上销售技巧与口才仅供大家参考。运用好上述的技巧，使它们成为你的销售利器，让你的未来发展更加顺利。