职场沟通中如何管理好情绪？

职场中为了达成高效沟通，我们如何管理好情绪？只需做到以下三点。

第一，控制触发情绪的主观想法。

《请停止无效社交》中提到了情绪触发逻辑：他人行为—主观想法—情绪反应。主观想法就是我们解释、判断他人的行为的方式，它决定我们的情绪反应。

事实上，没有人能把某种情绪强加给另一个人，我们的情绪出现波动，主要在于自己对别人行为是怎么理解的。
如果能换个角度理解，这样一想，情绪很容易压制下来，更能表现出虚心接受的态度，很可能及时化解火药味十足的局面，还能博得领导的认可。

第二，学会自我监控，及时调整行为。

所谓自我监控，指的是观察自身的行为并借此调整自身行动的过程。
我们需要意识到，行为是不可逆的，一旦说出某句话，做出某个举动，那么即成历史。亡羊补牢虽不晚，但造成的影响无法彻底挽回。
所以，我们要做的是：在做出行为之前先想后果，做出行为之后再反思。

第三，在不同的情景中挑选合适的行为。

当我们能够有意识地控制情绪时，管理的最后一步就是善用情绪。
比如遇到领导的指责，虽然我们内心有不满，但脸上不能表现出情绪，要先诚恳地道歉，再对领导误解的地方进行修正。
这种管理方式又叫做“情绪劳动”，指的是在工作场合，我们需要有意识地压抑、隐藏自己的情绪。同时，我们需要采取合适的情绪表达。
比如遇到领导分发礼品，尽管并不喜欢，也需要表现出高兴的情绪，及时表达感谢。这不是耍心机，而是一种正常的社交礼仪。

在学习沟通技巧之前，一定要先管理好自己的情绪，不然再厉害的技巧，也会在情绪失控中得不到施展的机会。